小山村里在家宅居的中学生一边烤火一边复习

茨沟村,位于陕西省安康市旬阳县吕河镇,它隐藏在群山密林之中。这个村庄中90%的家庭的收入来源于务工。

由于地理位置偏僻,2002年的非典未曾光顾这里,今年爆发的新型冠状病毒截止目前也未向这个村庄伸出毒手。往年正月15过后,这里几乎家家门户紧闭,大部分的人都已返城务工,仅剩几家门户半掩,偶有人声——这是留守乡村的老人们。今年时间已接近农历二月中旬,可家家户户依旧炊烟袅袅,晚上连串的灯火犹如星星般散落在群山中。

在和记者谈起他俩的恋爱经历,小姚笑道:“谁能相信我俩是在去深圳的火车上认识的,我帮一个姑娘拎了行李箱,后来她就变成了我媳妇儿。”

另外,虽然从 C 端起家的腾讯在游戏领域沉淀了丰富的资源(这一点在腾讯云官网的行业案例版块中可窥见一二,腾讯云在游戏领域的客户数量排名第一),不过,其中大多数还是属于传统的游戏云市场,而并非云游戏。但这一状况也将在未来发生改变——2019 年 8 月,腾讯云发布了“腾讯云·云游戏解决方案”,为全球游戏厂商及平台提供一站式云游戏解决方案。

在 2018 年 9 月 30 日之前,腾讯在 B 端方面的基因少之又少,但现在这一切已经发生改变——通过 930 变革,腾讯 CSIG(云与智慧产业事业群)开始成为腾讯 to B 的窗口;换句话来说就是,以腾讯云为载体,把腾讯的 C 端资源连接到 B 端产业互联网,而金融、医疗、政务、教育、出行等领域则是其 to B 战略落地的重点。

小姚跟记者说,为了结这个婚他们家准备了14万彩礼钱,再加上订婚认亲和结婚采办的一系列花销,他们家差不多花了20万。而去年小姚家盖的两层小洋楼已经掏空了家中的积蓄。此次结婚的所有花销都是借的,夫妻俩都盼着疫情早日结束,赶快回深圳去工作,早日补上这个窟窿。

首先是认知问题。腾讯做 C 端比较早,产品都是强连接属性,比如 QQ、微信、游戏。因此,对于大型 B 端客户(政府和大企业),腾讯打交道比较晚,缺乏经验;这在一定程度上导致了大 B 端客户没有“腾讯能做企业服务”的认知。

北方的冬天十分的寒冷,水管被冻住流不出水是经常的事儿。靠山吃山,茨沟村的人们做饭取暖用的都是树木,萧萧家也不例外。

从萧萧家鸟瞰山脚/受访者萧萧提供

其实早在2月24日陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情小组办公室就出台了《关于切实做好分区分级防控恢复生产生活正常秩序的实施意见》,要求:将全面恢复正常交通秩序解除村组、小区封闭,恢复正常交通秩序;解除村组、小区封闭。

2018 年,腾讯面临了来自多方面的压力,并开始寻求新的解决之道。

“早起学习对我来说真的太难了!没有课本,没有详细的讲解,也没有良好的学习环境,我的学习效率太低了,比我们班很多同学的进度慢很多。”在和记者说到早起学习时,萧萧的语气有些郁闷。

总而言之,高管们以及整个集团都对这个新部门寄予厚望。另外,经过了 930 变革的洗礼以及集团“All in to B”的鼓舞,CSIG 在过去的一年里取得了可圈可点的成绩,腾讯云也不断发展壮大。

梁奶奶的厨房/记者拍摄

2018 年 9 月 30 日,腾讯正式宣布启动 930 变革,作出了拥抱产业互联网的决定。其中,腾讯将腾讯云从所属的社交网络事业部(该事业部已拆解)中拎出来,与互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和 LBS 等行业解决方案一起整合到云与智慧产业事业群(CSIG),担任 CSIG 总裁的是腾讯高级执行副总裁汤道生,直接向公司总裁刘炽平汇报;担任腾讯云总裁的是腾讯副总裁邱跃鹏——这是腾讯时隔 6 年之后的首次大规模内部架构调整。

小姚和小袁,一对刚领完证的90后小夫妻,他们原本打算在正月初七举办婚礼,然后回深圳的工厂去上班,结果因为疫情,婚礼没有举办,上班时间也被无限推迟。男女双方家都准备好了大量举办流水席的蔬菜和肉食,现在只能堆积在家中。

CSIG 掌舵人汤道生也曾在接受媒体采访时说道,“C2B 是腾讯独有的方法论。”B 端的客户最终也还是要服务自己的 C 端用户,了解并触达 C 端用户是腾讯的优势。依托 QQ、微信的社交生态优势,腾讯 C2B 模式重构了商业、政务链路。此外,腾讯云加速 SaaS 孵化,聚集了一批垂直应用厂商,给自身云服务加分。 

2019 年 5 月 21  日,腾讯副总裁丁珂在 2019 腾讯全球数字生态大会上介绍,在医疗健康领域,腾讯的目标是聚焦科技助力、提升医疗服务的效率和质量。

梁奶奶的老伴儿已经去世多年,两个儿子两个女儿也都已成家,她一个人住在老房子中。

小袁和小姚都在深圳市光明新区的工厂里上班。小袁每天的工作是收检包装快递,一个月能拿到4000多的工资。她觉得工作还是蛮轻松的,就是十分的枯燥,而且工资也不高。小姚则在一个生产机械部件的工厂上班,一个月能拿到8000左右的工资。

此外,腾讯云业务营收在 2019 年 Q3 财报中被单独公开披露:腾讯云在该季度收入 47 亿元人民币,同比增长 80%。上一季度云业务收入还是“遮遮掩掩”地被包含在金融科技板块中;而更早之前的单独公开还要回追到 2018 年 Q4。 

“每次我回到家就像与世隔绝了一样,幸亏前年村上建了信号塔,我终于可以通过手机和朋友、和同学聊天了。”萧萧对记者说道。

2019 年 9 月,张家港农业银行采用基于腾讯云分布式数据库 TDSQL 打造的新一代核心系统成功上线,这是国内银行首次在传统核心业务系统场景下采用国产分布式数据库,打破了对国外数据库的长期依赖;同时,降低了 75% 以上的硬件投入成本,节省了 20% 以上的 IT 投入。

在众多云厂商排兵布阵的医疗领域,腾讯也在不断探索,并有自己的一套打法。

得益于新推出的分布式数据库 TDSQL,腾讯云与微众银行打造的全球首家云上银行在数据库方面比传统银行节约了 50%以上的成本;单 IT 运维户均成本也只需 3.6 元,不到传统银行的十分之一。

另外,阿里云总裁是张剑锋,他在阿里待了 15 年,此前在淘宝体系工作。从架构师到阿里集团 CTO,他一直走的是技术路线。同时,他还是阿里中台战略的执行者和达摩院院长,能够调动达摩院。也就是说,阿里云是“达摩院加持的云”。相比之下,腾讯云的总裁是邱跃鹏与副总裁王慧星都成长于 QQ 体系,腾讯云在整体的科研实力方面可能略输一筹。

政务也是腾讯云重点着力的领域。

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虽然有近20万的债要还,小夫妻俩还是很乐观。小袁跟记者说:“等今年回深圳了我要换一份工资高点的工作,做做销售卖卖衣服什么的。我们打算一个月存7000左右的钱,这样的话三年我们就能还清外债。”小袁还说自己要学着记账,不能再和谈恋爱这两年一样了,花钱大手大脚。

邱跃鹏坦言,这次调整对腾讯的意义非常巨大。其中,最核心的改变就是原来以产品为核心去构建组织结构,到现在以客户为中心去构建组织结构。他也表示,做 to B 和 to C 是完全不同的体验:

云全球基础设施

梁奶奶房间的一角/记者拍摄

在很多人都因困在家里而发愁时,也有人感到十分的开心,80岁的梁奶奶就在其中。

3月5日,在记者再次采访萧萧时,她说:“我们学校出通知了,高三3月16号开学,最近疫情不是控制的挺好的嘛,我每天早上起床第一件事就是打开微博看疫情动态,今天确诊数只增加了145人。快了快了,距离我回学校时间近了。”萧萧一边用微博刷着疫情动态一边说道。

考虑到腾讯不久前才迈过 930 变革一周年的节点,此次业绩公布无疑证明了其对腾讯云业务以及产业互联网转型的信心。

在国内市场,腾讯云同样也面临着激烈的行业竞争:阿里云牢牢保持第一;华为云增速迅猛;金山云、UCloud、青云等冲击股市板块;运营商的云要挤进第一梯队——这就意味着,腾讯云不仅要奋起直追阿里云,还要避免被紧紧跟随的云厂商赶超。

首先,根据之前 Gartner 发布的 2018 全球 IaaS and IUS 市场份额报告,虽然腾讯云 2018 年在 IaaS(基础设施即服务)及 IUS(基础设施公用事业服务)领域的增速达到全球第一,但从市场份额来说,腾讯云仅仅位列全球第六名。

在过去的一年中,腾讯云与广东省人民政府合作的被称之为“一号工程”的数字广东项目得到了进一步深入。从结果来看,数字广东目前已经合作推出了三个产品成果:粤省事、广东政务服务网、粤省事协同办公系统。

在营收方面,2019 年 Q3,腾讯云在该季度收入 47 亿元人民币。但同时期,亚马逊 AWS 的营收为 90 亿美元(约 630 亿元人民币),微软 Azure 所在的智能云部门营收为 108.45 亿美元,而阿里云营收 92.9 亿元,同比增长 64%——从上述的数据来看,虽然腾讯云在快速增长中,不过从市场份额和营收规模的角度来说,还是比较“渺小”的。

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正如丁珂所说的那样,在过去的一年中,腾讯一直致力于“两卡一平台”的建设,“两卡”即电子社保卡和电子健康卡,“一平台”指的是腾讯健康小程序。其中,通过微信触达电子社保卡的参保人超过 5 亿人;2019 年 7 月开始,江苏、河北、湖南、黑龙江、贵州等全国多省均已开通微信渠道申领电子社保卡。

“在家呆的很焦急,工厂早早就催我们过去上班了。虽然现在全国确诊人数在不断下降,陕西也已经连续十多天零增长了,但是我们村还没解封,不敢走。”在记者问到什么时候去上班时,小姚无奈地说。

云一整年的发展,不难发现腾讯云正在紧紧承担着集团奔向产业互联网的使命,并且用自己的方式来证明“腾讯在 to B 方面有着先天的优势”。

无论是从腾讯官方的财报,还是从腾讯云官方网站的资料来看,金融领域可以看作是腾讯云耕耘的重点对象。当然,其深耕也在 2019 年结出了相应的果实。

另一方面,腾讯云与东华医为打造的东华医为健康链以腾讯云区块链为基础,解决了当前医疗信息化过程中遇到的数据安全、数据共享等难点;获得了 2019 年区块链与产业互联网融合应用创新案例。

尽管腾讯云在行业内已经拥有了自己的一席之地,不过,从整体来看,与 3A 云厂商(AWS、Azure、阿里云)相比,还有很长一段需要追赶的距离。

从一定程度上来说,数字广东已经成为了腾讯云在政务领域的一张名片;而且,这一名片已经吸引了长沙、武汉、江门等城市参与到数字政府的建设中。

当然,学校周边的配套设施也十分不完善,学生们买东西只能去小卖部,周边并没有大型超市,稍具规模的万家福超市距离学校十几分钟的脚程。落后的教学质量,偏僻的地理位置使得神河中学被撤成为必然。

夜晚下茨沟村的一角/记者拍摄

智慧零售、教育、出行、文旅等领域也被腾讯官方列为热门的腾讯云行业解决方案。

“这些我只能自己来啊,我爸妈帮不了我,即使他们想帮我也无能为力,我都习惯了。最重要的是,我觉得学校的这些打卡行为太形式了。只要我在家按时打卡,其余时间我玩自己的老师也发现不了啊!太浪费时间了,感觉对我学习没有多大帮助。”

早起对萧萧来说有点困难,从被窝里爬出来还得去生火,冬日里门窗紧闭,清晨屋里还是十分的昏暗,萧萧家的灯泡只有40瓦,即使开着灯屋里也并没有明亮多少。

据了解,腾讯 CSIG 在成立后,一度成为了全公司内部人员流入最多的事业群,很多人都看好未来 20 年产业互联网的发展。这不仅是因为 to B 业务在腾讯内部上升到了新高度,还在于腾讯本身在产业互联网领域打开了一个更大的市场,这种认知得到了全行业的认同,大家纷纷进入这个赛道。

在神河中学上高二的学生萧萧,期待着这次疫情早日结束。“求求病毒快点走吧,再在家呆着我会疯的,学习一点都不方便。”萧萧在接受采访时说道。

近日来陕西省各地区都在陆续解封,但是由于安康市和湖北接壤,作为一个确诊了26例患者的小城市,安康市各地区的管控相对较严,解封需要一定的时间。茨沟村作为安康市的一部分,解封也需要一定的时间。

“待在房间里只能发发微信,根本看不了视频。我房前门后都走遍了也找不到信号好点的地点。信号这么差,流量还消耗的快得很,在家这段时间我不停地冲流量包,目前都花了150多了,结果网课还是看不了,信号太差了!”在记者问关于网课学习的情况时,萧萧的语气中充满了无奈和懊恼。

萧萧在镇上的神河中学读书,这里的教学质量是最差的,还有两个重点中学,分别是旬阳中学和安康中学,这两所重点中学分别坐落在县城和市中心,录取分数线都非常高,萧萧对记者说她的中考成绩不太理想,没有达到这两所重点中学的录取分数线。

云官网展示的部分客户案例

萧萧家到学校的路程/记者导航截图

C 端与 B 端的对接

在跟记者说话的时候,萧萧的手机一直在响,“不知道我们班主任在想什么,我们班有QQ群、微信群和钉钉,每天都在里面不停发消息,为什么不能只用一个软件?”萧萧向记者吐槽。

神河学校基础设施很落后,学生宿舍为八人间,没有独立卫生间,要上厕所必须去宿舍楼前面广场的公共厕所;学校也没有公共澡堂。

晒太阳的萧萧/记者摄于2020.2.19

“我爸妈在外打工连一瓶两块的矿泉水都舍不得喝。”在说到与记者说到这25块钱的车费时,萧萧脸上写满了对父母的心疼。

中国驻塞使馆再次提醒中国公民,提高防控意识,加强个人卫生防护,尽量减少前往人流密集场所。如前往当地医疗机构就医,应充分做好个人保护措施。如遇紧急情况或困难,请拨打:

2019 年早些时候,腾讯云发布多款金融业务支撑平台,其中包括专有云平台 TCE、分布式数据库 TDSQL、微服务平台 TSF 以及 TBDS&Ti 大数据及人工智能平台。

萧萧家烤火房间/受访者萧萧提供

短期的优势可以刺激这件事情,长久来看还是拼内功。

从萧萧家到学校直线距离只有11.2公里,但是弯曲盘旋的山路大大的加长了去学校的时间,驾车从萧萧家去学校的话需要走32公里,用时1小时22分钟。萧萧每次去上学,要先坐摩托,然后再坐私人承包的面包车,总共要花足足25元钱。

其中,粤省事小程序已经拥有 1714 万名实名用户,累计业务量 2.9 亿笔,累计上线 744 项服务及 60 种个人电子证照,其中 651 项实现“零跑动”,91 项“最多跑一次”(截至 2019 年 9 月 13 日)。

在不少人的眼里,腾讯云近几年才有“声响”;但实际上,基于自身业务需求,腾讯在云计算相关业务的内部布局早已开始,并且在 2013 年 9 月正式全面对外开放。

塞尔维亚卫生部新型冠状病毒专线00381-648945235。

萧萧他们这届学生比较特殊,他们是神河中学最后一届高中学生。随着2019年旬阳二中修建完成,神河中学停止了对高一学生的录取。“去年我们学校没有一个考上一本的。”在提到神河中学历年的高考成绩和教育质量时萧萧这样对记者说。

在技术层面,国外的 AWS、Google Cloud 等厂商都在做自己的芯片,国内阿里云有平头哥芯片,比如玄铁芯片,含光 800 AI 芯片;华为云有昇腾芯片和鲲鹏芯片;百度有昆仑芯片。腾讯是国内 BAT 中唯一没有芯片的巨头。然而,没有芯片级的优势可能会让腾讯云丧失很多机会。

“要不是这次疫情,我和小姚早就把婚礼给办了,这个时候已经回深圳上班了。”在和记者谈及新型冠状病毒的扩散时小袁这样说道。

与此同时,学校提出的一系列打卡行为,十分繁琐,由于萧萧的父母都没什么文化,不懂这些网络操作,所有的任务和流程萧萧只能自己完成。

此外,在内部合作中,CSIG 也具有更强大的整合能力。邱跃鹏在一次采访中表示,腾讯云和每一个 BG(事业群)的合作都非常强。腾讯云与微信合作推出了“小程序·云开发”;与 TEG(技术工程事业群)之间,是“10 年兄弟般的关系,合作非常顺利”,甚至 TEG 会把一些团队和腾讯云的团队在某个项目里整合在一起,让工作效率更高。技术工程事业群总裁卢山也曾说,“要往死里帮(CSIG)。”

“停课不停教,停课不停学,通过网络教学来保证广大学生课程学习”政策的提出对萧萧的学习并没有多大的帮助。乡村网络信号不好,经常卡顿掉线。

萧萧是村中的留守人口之一,父母常年在外地打工,只有逢年过节才会回来。萧萧的家在半山腰上,这里仅仅只有他们一户人家,从他家到山下的公路和人家要走十几分钟的山路。

当然,虽然腾讯云在一些方面尚有短板,但它在短短的一年时间内(2017 至 2018 年),完成从全球第十八大云厂商到全球第六大云厂商的跨越,已经是很难得了。

不过,面对万亿级别的产业互联网市场,以及海内外强劲的对手,腾讯云还要在多方面提升实力,正如腾讯云副总裁答治茜曾说的:

问题是,虽然腾讯在云方面的布局看似很早,但早些年它一直隶属于社交网络事业部门,并没有激起什么涟漪;而且, 对于腾讯这样一个将 C 端业务做得风生水起的公司来说,想要下定决心去探索一个“未知”的领域是艰难且成本高昂的。

做 C 端产品面对的是用户,做 B 端则面对的是客户,而且大客户本身的决策具有更强的专业性、综合性,没有冲动消费。C 端有很多风口,但 B 端需要深耕,需要科学决策。腾讯内部有很多人是 C 端出身,现在做 B 端产品,反而成为一种新的优势,因为客户需要有一个跨界的人帮他将产业与互联网做结合。

腾讯产业互联网战略的承载者

小姚(左)和小袁(右)订婚当天图片/受访者小袁提供